Términos y condiciones

POLÍTICA DE ENVÍOS, DEVOLUCIONES Y PRODUCTOS DESCARGABLES

ENVÍOS:

Los pedidos enviados a cualquier punto dentro de la península son certificados y se entregan en un plazo de 2-5 días laborables.

Preparar su pedido puede tardar de 24 a 72 horas, y una vez lo entregamos a la empresa de mensajería, puede tardar de 2 a 5 días laborables hasta que lo reciba en su domicilio.

No obstante, su pedido puede tardar un poco más en llegar, sin derecho a reclamación por demora, si se da alguna de las situaciones siguientes:

• Si no se encuentra en casa cuando llega el mensajero. En este caso, la empresa de mensajería suele realizar un segundo intento de entrega.
• En caso de que, en ese segundo intento de entrega, usted vuelva a estar ausente, la empresa de mensajería depositará el paquete en la oficina de CORREOS correspondiente.
• Si ha realizado su pedido en días en los que tenemos ofertas o promociones especiales, como en BLACK FRIDAY, o bien, en épocas señaladas del año, como fechas navideñas y reyes. En este caso, su pedido también puede demorarse uno o dos días laborables más, debido al volumen de trabajo.
• Si se ha señalado, de forma expresa y previa, en nuestra página web, que la preparación del pedido se demorará. En este caso, indicaremos en nuestra página web cuándo se efectuará la preparación del pedido.
• Si usted, después de realizado el pedido, modifica la dirección de entrega. En este caso, la entrega puede demorarse de 1 a 5 días laborables más, en función de la distancia existente entre la dirección indicada originalmente y la nueva dirección señalada.

IMPORTANTE:

1. El comprador debe revisar que su dirección de envío sea correcta, para poder efectuar la entrega sin incidencias. En el caso de que el comprador indique una dirección de envío o código postal incorrecto, o no acepte la entrega de su envío, o no recoja su envío en su punto de entrega en el tiempo establecido por la compañía de mensajería, o no se haga cargo de que se efectúe una correcta entrega de este, tienda.bdebilar.com o bdebillar.com no se verá en la obligación de devolver el importe de dicho pedido.Si el pedido es recibido de nuevo en nuestro almacén y en perfectas condiciones, se podrá reenviar al comprador siempre y cuando este asuma el pago de los gastos ocasionados por la devolución y por el nuevo envío, que será de un importe de 6,72 euros. En el caso de pedidos con envío gratuito, solo será necesario el pago de 4.95 euros por gastos de devolución. En tal caso, si el comprador no desea asumir el pago de ese nuevo gasto de envío, el pedido nos será devuelto y no se le efectuará un reembolso por el valor de los productos adquiridos.
2. No asumimos responsabilidad alguna por pedidos enviados a una dirección de envío incorrecta, a una dirección de envío en la que no resulta posible hacer entregas o bien si no recoge su pedido a tiempo. Todos estos supuestos implicarán que el pedido nos sea devuelto y tendremos que asumir un coste adicional por ello. Estaremos encantados de volverle a enviar el pedido nuevamente pero será necesario que abone, previamente, los gastos de devolución (punto de origen) y de envío (punto de destino).

DEVOLUCIONES:

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).

Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. En el caso de hacer una devolución por un defecto o rotura, deberá notificarlo en un plazo máximo de 3 días.

Una vez recibamos la mercancía en nuestro almacén, y previa comprobación del perfecto estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe, en un plazo aproximado de 7 días naturales. Salvo en caso de error en el pedido (entrega de un producto erróneo) por parte de tienda.bdebilar.com o bdebillar.com, los costes generados por la devolución, correrán a cargo del cliente.

En caso de que el artículo devuelto presente manipulación o desgaste debido a su uso, no se llevará a cabo la devolución del importe.

La empresa de paquetería Correos, realiza dos intentos para entregar su pedido. Después de dos intentos fallidos, Correos llevará el paquete a una oficina cercana para poder recogerlo en un plazo de 15 días.

Si en ese plazo el paquete no es recogido y este se devuelve, se considerará como entregado y tienda.bdebilar.com no devolverá el importe de los artículos pedidos, únicamente podrá proceder a ejecutar un nuevo envío si el comprador se hace cargo de los nuevos gastos de envío.

Si recibimos uno o varios artículos fuera del plazo establecido, en mal estado, con contenido erróneo o sin haber ejercido previamente y de la forma prevista el derecho de desistimiento o, en definitiva, no se reúnan las características para poder desistir del contrato, no tendrá derecho al reembolso de cantidades. En tal caso, nos pondremos en contacto con usted y si transcurridos dos meses desde que pongamos el artículo o artículos a su disposición se negase a recibirlos, haciéndose cargo usted de los costes de envío del producto o productos hacia usted, no nos haremos responsables de los mismos y se tendrán por abandonados.

PAQUETE DAÑADO O MANIPULADO:

En caso de que el paquete llegue dañado, abierto o presente signos de haber sido manipulado, no deberá recoger el paquete y tendrá que solicitar al mensajero que indique en su albarán el motivo por el que usted rechaza la entrega. Además, deberá hacer fotografías del estado del paquete, en las que se aprecien los daños o manipulaciones que el paquete presente. Le recomendamos encarecidamente que realice las fotografías del estado del paquete en el momento de la recogida, a poder ser, en manos del mensajero, para demostrar que no ha sido manipulado posteriormente por el cliente. De forma inmediata, nos tendrá que comunicar esta situación, adjuntando las fotografías, a través de correo electrónico enviado a la dirección info@bdebillar.com.

En caso de aceptar el paquete, a pesar de presentar daños o manipulaciones, tienda.bdebilar.com o bdebillar.com no se hace responsable de la reclamación a la empresa de mensajería. En este caso, deberá ser el cliente quien asuma la responsabilidad de efectuar la reclamación a la empresa de transportes. En tal caso, le recomendamos que haga las fotografías que considere convenientes en el momento de la recogida, a poder ser, en manos del mensajero, y que solicite al mensajero que indique en su albarán lo que sea oportuno: que el paquete presenta daños, ha sido abierto o presenta signos de haber sido manipulado.

CANCELACIONES:

Si deseas cancelar un pedido que aún no has recibido, ponte en contacto a través de nuestro email info@bdebillar.com para poder hacer el reembolso a la mayor brevedad posible.

Ten en cuenta que si el paquete ya ha salido de nuestro almacén, los gastos de envío de dicho artículo no podrán ser retornados.

PRODUCTOS DESCARGABLES:

En bdebillar.com, nos esforzamos por ofrecer productos digitales de alta calidad, enfocados en mejorar tu experiencia y conocimiento en el mundo del billar americano. Esta política de devoluciones y reembolsos ha sido creada para proporcionar claridad sobre las condiciones bajo las cuales se manejan las compras de productos descargables en nuestra tienda online.

No Reembolsable Después de la Descarga: Debido a la naturaleza digital de nuestros productos descargables, todas las ventas son definitivas y no reembolsables una vez que el archivo ha sido descargado. Al completar una compra de un producto descargable en bdebillar.com, aceptas que no se emitirá un reembolso después de que el archivo haya sido descargado.

Motivos para Esta Política:

1. Naturaleza del Producto: Los productos digitales pueden ser copiados y distribuidos fácilmente, por lo que una vez que se ha realizado la descarga, no hay manera de garantizar que el producto no será utilizado.
2. Acceso Inmediato: Al realizar una compra, recibes acceso inmediato al contenido, lo cual es un servicio completo en sí mismo.

Proceso de Compra y Confirmación:

1. Selección del Producto: Elige el producto descargable que deseas adquirir y añádelo a tu carrito.
2. Pago Seguro: Procede con el pago utilizando nuestros métodos seguros disponibles.
3. Confirmación de Compra: Recibirás un correo electrónico de confirmación de tu compra junto con un enlace para descargar tu producto.

Excepciones a la Política de Reembolso: Aunque en términos generales no ofrecemos reembolsos, entendemos que pueden surgir circunstancias excepcionales. Los reembolsos se considerarán únicamente en las siguientes situaciones:

• Errores Técnicos: Si existe un problema técnico con el archivo descargado que no permite su uso.
• Compra Duplicada: Si accidentalmente compraste el mismo producto más de una vez.

Contacto y Soporte: Si encuentras problemas técnicos con tu producto descargable o tienes cualquier otra consulta relacionada con tu compra, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte a través del formulario de contacto en nuestra página web o enviando un correo electrónico a info@bdebillar.com.

Al hacer una compra en bdebillar.com, confirmas que has leído, entendido y aceptado nuestra política de devoluciones y reembolsos. Nos comprometemos a brindarte la mejor experiencia posible y apreciamos tu comprensión y cooperación.